¿Qué es el LTV?
Lo que te deja un cliente en toda su relación con vos, no solo en la primera compra. Define cuánto podés invertir en conseguirlo.
Qué te cuesta no manejarlo
Mirar solo la primera compra te hace subestimar cuánto vale un cliente — y te deja pujar de menos en publicidad. Tu competidor que sí conoce su LTV puede pagar más por el mismo cliente que vos, ganarte todas las subastas y aún así ser rentable. Sin LTV, competís con una mano atada.
Cómo se usa bien
LTV = valor promedio de compra × compras por año × años que el cliente se queda. No necesitás precisión de laboratorio: una estimación honesta ya cambia las decisiones. La jugada: si tu LTV es 4 veces tu ticket inicial, podés aceptar un CPA que 'pierde' en la primera compra y gana en la relación.
Cómo lo aplicamos en 4U Lab
En la Fase 0 estimamos tu LTV con tus datos reales (historial de ventas, recompra, cohortes) y lo convertimos en una regla de inversión: cuánto pagar por cliente, por canal. Es la diferencia entre pautar con miedo y pautar con matemática.
Preguntas frecuentes
¿Y si mi negocio es de compra única?
Aun así hay LTV: referidos, ampliaciones, servicios post-venta. Y si de verdad es una sola compra, el número te dice algo igual de valioso: tu CPA máximo es tu margen de esa única venta — la pauta tiene techo y conviene invertir también en subir el ticket.
¿Cada cuánto recalcular el LTV?
Cada trimestre alcanza para la mayoría. Lo importante es recalcularlo cuando cambies precios, lances productos o notes un cambio en la recompra — el LTV viejo lleva a decisiones viejas.