// DOCUMENTO LEGAL · Última actualización: 4 de Marzo de 2026
Política de Tratamiento
de Datos Personales
1. Identificación del Responsable
- Razón Social: 4U LAB SAS
- NIT/CC: 901.000.000-0
- Domicilio: Bogotá, Colombia
- Correo Electrónico: privacidad@4ulab.cloud
2. Datos que recolectamos
En el desarrollo de nuestras actividades como agencia de marketing, recolectamos los siguientes datos personales de prospectos, clientes y usuarios del sitio web:
- Nombre completo
- Correo electrónico corporativo y/o personal
- Número de teléfono o WhatsApp
- Empresa y cargo que desempeña
- Dirección IP y datos de navegación
- Cookies y rastreadores web
- Datos de conversión y comportamiento en campañas
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Contacto comercial y respuesta a solicitudes de servicio.
- Gestión administrativa y facturación de clientes.
- Análisis de rendimiento de campañas y elaboración de reportes (Dashboard).
- Automatización de procesos de marketing a través de herramientas como nuestro WhatsApp Bot (n8n).
- Creación de audiencias para remarketing en plataformas de Meta (Facebook/Instagram) y Google Ads.
4. Terceros que procesan sus datos
Para prestar nuestros servicios, compartimos ciertos datos con proveedores tecnológicos de primer nivel, quienes actúan como encargados del tratamiento:
| Proveedor | Uso | Política |
|---|---|---|
| Meta Platforms, Inc. | Ads, Píxel, CAPI, WhatsApp | Ver política |
| Google LLC | Analytics, Google Ads | Ver política |
| Notion Labs Inc. | CRM y gestión de clientes | Ver política |
| n8n | Automatización de flujos de trabajo | Ver política |
| Hostinger | Hosting, VPS | Ver política |
5. Transferencia internacional de datos
Teniendo en cuenta que proveedores como Meta Platforms y Google LLC operan desde Estados Unidos, la aceptación de esta política autoriza expresamente la transferencia de sus datos a dicho país u otros donde operen estos proveedores. Garantizamos que dichas transferencias se realizan bajo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad.
6. Tiempo de conservación
| Tipo de usuario | Período de conservación |
|---|---|
| Prospectos (Leads) | 2 años desde el último contacto |
| Clientes | Durante la vigencia del contrato + 5 años post-contrato |
| Cookies y navegación | Según Política de Cookies |
7. Derechos del titular
Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos consagrados en la Ley de forma plena:
Acceso
Conocer qué datos suyos tenemos y cómo se usan.
Rectificación
Actualizar o corregir datos incompletos o inexactos.
Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos de nuestras bases.
Revocación
Retirar el consentimiento previamente otorgado.
Queja ante SIC
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones.
8. Canal de contacto para datos
Para ejercer sus derechos o realizar cualquier consulta relacionada con la privacidad de su información, puede contactarnos a través del siguiente canal:
- Email: privacidad@4ulab.cloud
- Tiempo de respuesta: Máximo 10 días hábiles.
9. Vigencia y modificaciones
Esta política entra en vigencia a partir del 4 de Marzo de 2026. 4U Lab se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado a los titulares a través de correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web antes de su implementación efectiva.